خدمة عملاء
السبت، 6 ديسمبر 2014
الوحدة الخامسة
›
تقديم الخدمة للعملاء أولاً : العوامل المؤثرة على الخدمة المقدمة للعملاء : هناك عوامل كثيرة تؤثر في طبيعة ونوعية ومكان الخدمة المطلوب ...
الجمعة، 5 ديسمبر 2014
الوحدة الرابعة
›
العلاقة مع العملاء أولا : المقصود برضا العميل : هي الحالة التي يشعر فيها العميل أن السلعة أو الخدمة المقدمة إلية تلبي احتياجاته ورغبات...
الأربعاء، 3 ديسمبر 2014
الوحدة الثالثة
›
شكاوى العملاء المقصود بشكاوى العملاء : هي إضاح صريح من جانب العميل بعدم الرضا . ويرتبط سلوك الشكوى بمجموعة من العوامل هي : 1 ) ...
الأحد، 30 نوفمبر 2014
الوحدة الثانية
›
الخدمات المقدمة للعملاء أنواع الخدمات المقدمة للعملاء: 1 - تصنيف 1986 muphy + enis : الخدمات الأستقرابية : وهي الخد...
هناك تعليق واحد:
›
الصفحة الرئيسية
عرض إصدار الويب